Politique de retour et de remboursement

Cher(e) client(e),

Chez Bright Skin Cosmetics, nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience d'achat possible. Veuillez prendre un moment pour consulter notre politique de remboursement.


Toutes les ventes sont finales : Tous les achats effectués sur notre plateforme sont considérés comme définitifs. Nous n'offrons ni remboursement ni échange pour aucun produit.


Remboursements : nous avons abandonné les remboursements en espèces pour les articles retournés. Au lieu de cela, les clients recevront un remboursement uniquement si les articles sont arrivés dans l'emballage d'origine et scellés tels que nous les avons envoyés. Veuillez noter que les frais d'expédition et les taxes ne sont pas inclus dans le retour.


Processus de retour : Veuillez contacter notre service clientèle à support@brightskincosmetics.com dans les 3 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous fournirons les instructions sur le processus de retour. Pour être admissible à un retour, le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non ouvert.

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à notre entrepôt :
1691 South Ronald Reagan Parkway unit 8112, Avon Indiana 46123, États-Unis

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit de votre remboursement.


Exceptions : Dans le rare cas où vous recevriez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème rapidement.


Retour à l'expéditeur : Dans le cas où votre colis n'aurait pas été réclamé ou retourné pour adresse insuffisante, des frais de 10 $ vous seront facturés pour que nous puissions remballer et vous renvoyer les produits. Pour les envois internationaux, les frais sont de 25 $. Veuillez nous contacter par e-mail à support@brightskincosmetics.com ou au 3175183779.


Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération. Nous apprécions votre soutien continu à Bright Skin Cosmetics.